< Voltar à F.A.Q.

Como cancelar documentos

  • ATENÇÃO! - O cancelamento de faturas depende se a fatura foi enviada ou não para o cliente.

     

    Como cancelar um documento?

    1ª Hipótese:

     

    Caso a fatura tenha sido enviada, a Autoridade Tributária não permite cancelamentos de faturas já enviadas para clientes, por isso, pela nossa experiência, a solução consiste na criação de uma nota de crédito com o mesmo valor que a fatura em questão, que deverá ser enviada ao cliente para ser assinada e devolvida à empresa.

     

    Siga os seguintes passos para emitir a nota de crédito:

     

    • Passo 1 - Selecione a fatura que pretende cancelar.
    • Como Cancelar Um Documento 1 - Passo 1
    • Passo 2 - Clique em Duplicar.
    • Como Cancelar Um Documento 1 - Passo 2
    • Passo 3 - Clique em OK.
    • Como Cancelar Um Documento 1 - Passo 3
    • Passo 4 - Altere o tipo para Nota de Crédito.
    • Como Cancelar Um Documento 1 - Passo 4
    • Passo 5 - Clique em Fechar a nota de crédito.
    • Como Cancelar Um Documento 1 - Passo 5
    • Passo 6 - Envie a nota de crédito ao seu cliente por e-mail diretamente da plataforma ou faça o download da mesma.
    • Como Cancelar Um Documento 1 - Passo 6

     

    2ª Hipótese:

    Caso a fatura não tenha sido enviada para o cliente, é possível cancelar a fatura.

     

    Siga os seguintes passos para proceder da melhor forma:

     

    • Passo 1 - Selecione a fatura que pretende cancelar.
    • Como Cancelar Um Documento 2 - Passo 1
    • Passo 2 - Clique no botão Cancelar.
    • Como Cancelar Um Documento 2 - Passo 2
    • Passo 3 - Confirme que pretende realizar a operação.
    • Como Cancelar Um Documento 2 - Passo 3
    • Para visualizar todos os documentos cancelados, clique no separador Documentos, que se encontra na barra vermelha do lado esquerdo, e faça Pesquisa Avançada utilizando o filtro Cancelada no campo Estado.
    • Como Cancelar Um Documento 2 - Passo Extra

Ainda tem Questões?

Este site usa cookies para melhorar o desempenho e experiência. Ao continuar, declara aceitar todos os cookies. Fechar